Kauf wiederherstellen oder fehlenden Zugriff beheben
Wird WorkTimes Plus oder dein Kauf einer älteren WorkTimes-Version nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel nicht erkannt, kannst du den Kauf erneut mit WorkTimes synchronisieren. Dabei wird dir nichts berechnet.
Wichtig: Die Kaufwiederherstellung schaltet nur deinen gekauften Funktionsumfang wieder frei. Arbeitszeiten und andere WorkTimes-Daten stellst du aus einem iCloud-Backup oder manuellen Backup wieder her.
Kauf in WorkTimes wiederherstellen
- Öffne die Einstellungen deines iPhones oder iPads, tippe auf deinen Namen und dann auf Medien & Käufe. Prüfe, ob du mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du WorkTimes Plus oder die ältere WorkTimes-Version gekauft hast.
- Öffne WorkTimes.
- Tippe in der Übersicht auf das Menü (•••) und wähle Einstellungen.
- Tippe auf Über WorkTimes Plus.
- Scrolle nach unten und tippe auf Einkäufe Wiederherstellen.
- Warte, bis Wiederherstellen... nicht mehr angezeigt wird. Schließe anschließend die Plus-Ansicht und prüfe die zuvor gesperrte Funktion erneut.
Wenn der Zugriff weiterhin fehlt
- Prüfe deine Internetverbindung und versuche die Wiederherstellung erneut.
- Vergewissere dich noch einmal, dass unter Medien & Käufe der Apple Account des ursprünglichen Kaufs angemeldet ist.
- Öffne die Einstellungen deines Geräts, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements → WorkTimes. Prüfe dort, ob dein Abonnement noch aktiv ist.
- Starte dein Gerät neu und versuche es erneut.
Erscheint eine Fehlermeldung, kannst du darin direkt den Support kontaktieren. Wird weiterhin kein Zugriff freigeschaltet, sende dem Support deine WorkTimes Käufer-ID. Schreibe dazu, welche Funktion gesperrt bleibt und ob dein Kauf im App Store angezeigt wird.
Weitere Schritte für nicht erkannte In-App-Käufe beschreibt auch Apple Support.